du kannst dir also lebhaft vorstellen, mit welcher Sorte User ich es dauernd zu tun hab

vor einer Woche bekam er ein neues Telefon, es wurde lediglich das Endgerät ausgetauscht und das Telefonbuch übernommen. Sonst nichts. 2 Tage später bekam ich einen Anruf mit dem Hinweis: "Ey, seitdem du das Telefon getauscht hast, empfang ich kein ZDF mehr" :mad:

...und nein, er ist in keinem Alter, wo man so etwas verständnisvoll handhaben sollte

Tom, wenn Du keine retten.exe findest, richtest Du ihm den PC mit einer Installation von XP mit SP3, MS Updates (Winfuture Update-Pack) und seinen gewünschten Programmen Offline (garantiert keine Viren) ein und erstellst ein Image mit der Acronis True Image 11 Boot-CD. Die Aktion die ich Dir per PN mitgeteilt hatte läuft noch - da kann er sich eine Serial holen.

Mit der Acronis Boot-CD kann er sich im Bedarfsfall das Image wiederherstellen. Ist ja dann auch eine Art Recovery .